Política de privacidad de Quito Trips

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Quito Trips a través de quitotrips.com, para qué los usamos, quién nos ayuda a tratarlos y qué derechos tienes. La escribimos corta y en lenguaje claro.

1. Quién es responsable de tus datos

Quito Trips, operador de turismo local con sede en Quito, Pichincha, Ecuador. Nombre legal y RUC: [NOMBRE LEGAL / RUC: pendiente de Simon].

Email: info@quitotrips.com · Teléfono y WhatsApp: +593 97 924 5538

2. Qué datos recogemos

Cuando pides una cotización (formulario para planear el viaje o cotización rápida), recibimos lo que escribes:

• Tu nombre y tu email, y tu número de WhatsApp si decides darlo.
• Los datos del viaje: mes y número de días, cuántos adultos y niños viajan (con las edades de los niños si las agregas), presupuesto, tipo de alojamiento, país de residencia, cómo nos encontraste y las notas que escribas.

Junto con el formulario, el sitio envía algunos datos técnicos para saber cómo llegaste: la primera página que visitaste, el sitio que te trajo, las etiquetas de campaña (utm) y el identificador de clic de Google Ads (gclid) si lo hay. Se guardan en tu navegador solo durante la visita (almacenamiento de sesión) y no se usan para identificarte en otros sitios.

Cuando nos escribes por el chat, por email o por WhatsApp, recibimos los mensajes y los datos de contacto que compartes ahí.

Cuando navegas por el sitio, Google Analytics recoge datos de uso como las páginas vistas, la ubicación aproximada, el dispositivo y el navegador (ver la sección 6).

En este sitio no pedimos datos de tarjetas de pago.

3. Para qué los usamos

• Para responder tu consulta y seguir en contacto sobre tu viaje.
• Para diseñar tu itinerario y prepararte una cotización.
• Para gestionar tu reserva: hoteles, guías y transporte, pagos, facturas y ayuda durante el viaje.
• Para saber qué páginas y campañas funcionan, con estadísticas agregadas, y así mejorar el sitio.

No vendemos tus datos ni enviamos boletines o emails publicitarios. Solo te escribimos sobre el viaje que nos consultaste.

4. Base legal

Cumplimos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (2021). Para viajeros de la Unión Europea y de otros países, aplicamos también los principios del RGPD (GDPR). Tratamos tus datos:

• Para dar los pasos que nos pides antes de un contrato y para cumplirlo: tu cotización y tu reserva.
• Para cumplir obligaciones legales: los registros contables y tributarios en Ecuador.
• Por nuestro interés legítimo: estadísticas básicas y seguridad del sitio.
• Con tu consentimiento: cuando decides escribirnos por el chat o por WhatsApp, o compartir datos opcionales.

5. Quién trata tus datos por encargo nuestro

Trabajamos con pocos proveedores, y solo tratan los datos para prestarnos su servicio:

• Web3Forms: recibe el formulario de cotización y lo reenvía a nuestro email.
• Zoho Mail: aloja nuestro buzón, info@quitotrips.com.
• Google Analytics 4 (Google): estadísticas del sitio. Solo funciona en quitotrips.com y se carga cuando la página ya terminó de cargar.
• tawk.to: el chat en vivo del sitio.
• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio web; maneja datos técnicos como tu dirección IP para servir las páginas de forma segura.
• WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ahí.
• Proveedores locales (hoteles, guías, transporte, operadores en Galápagos): solo cuando reservas, y solo los datos que necesitan, como los nombres y las edades de los viajeros.

Las fuentes tipográficas del sitio se sirven desde nuestro propio servidor, así que al abrir una página no se envían tus datos a Google Fonts.

6. Cookies

Usamos pocas cookies y ninguna es publicitaria en este sitio:

• Google Analytics (_ga y relacionadas): cuentan las visitas y miden cómo se usa el sitio.
• tawk.to: mantienen abierta tu conversación del chat mientras navegas. El chat se carga cuando haces scroll o tocas la pantalla por primera vez, o a los pocos segundos.

Por ahora el sitio no muestra un aviso de cookies. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador cuando quieras, y desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando sin ellas.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores guardan datos fuera del Ecuador, sobre todo en Estados Unidos y la Unión Europea (por ejemplo Google, Cloudflare, Zoho, tawk.to y WhatsApp). Elegimos proveedores que ofrecen garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo, para proteger tus datos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

[Propuesta para que Simon la confirme]

• Consultas que no terminan en reserva: 24 meses; después se borran.
• Reservas: el tiempo que exijan las leyes contables y tributarias del Ecuador.

9. Menores de edad

Nuestros servicios los reservan personas adultas. Solo pedimos las edades de los niños para calcular precios y elegir actividades adecuadas, y no las usamos para nada más.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a los datos que tenemos sobre ti;
• corregirlos si están mal;
• eliminarlos;
• oponerte a su uso o limitarlo;
• recibirlos en un formato portable;
• retirar tu consentimiento.

Escríbenos a info@quitotrips.com. Te respondemos en un plazo de 15 días. Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Residentes de California (CCPA): tienes derecho a saber qué información personal recogemos y a pedir que la eliminemos, y no recibirás un trato distinto por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad basada en tu comportamiento en otros sitios.

11. Seguridad

Todo el sitio funciona con HTTPS, y el acceso a nuestro email y al chat está restringido a nuestro equipo. Ningún sistema es 100 % seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos y limitar quién puede verlos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a info@quitotrips.com o por WhatsApp al +593 97 924 5538.